![[속보] 대통령실 “尹대통령-이재명, 앞으로 종종 만나기로”](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202404/29/03e2ce54-8016-4982-85ea-46157a8bb37a.jpg.thumb.jpg/_ir_432x244_/aa.jpg)
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미국 MS社 최우량기업 2연패
아시아권에서 영업하는 다국적 기업중 최우량기업으로는 미국의 마이크로소프트사가 선정됐다. 아시아 경제전문 주간지인 파 이스턴 이코노믹 리뷰(FEER)가 매년 선정하는.2백대 우량기업
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전국 대형店 만족도 평가-1.분당
중앙일보 시장조사팀은 날로 치열해지고 있는 유통업체간의 경쟁을 한 차원 끌어올리기 위해 서울.수도권 신도시및 전국 5대 광역시 주민들을 대상으로 백화점.할인점등 대형쇼핑점에 대한
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고객만족도 높은 제품
20일자 26면.어떤 제품이 고객만족 시켰나'기사는 한국소비자의 만족도를 전하고 있으나 한국능률협회 컨설팅이 어떠한 기준으로 조사한 것인지에 대한 언급이 전혀 없어 정확한 정보가
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어떤제품이 고객 만족시켰나-TV는 LG.은행은 신한으뜸
컬러TV와 세탁기는 LG전자 제품이,승용차는 현대자동차 제품이 소비자만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다. 이는 한국능률협회 컨설팅이 소비자 1천4백67명을 대상으로 조사해 19일
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능률協컨설팅 선정 고객만족 경영 최우수賞 '주리원'
경남울산시에 있는 주리원백화점이 서울의 쟁쟁한 백화점을 제치고 2년 연속 능률협회컨설팅의 고객만족경영상을 받게됐다. 주리원백화점은 지난해 최고경영자상과 전사부문 우수상을 탄데 이어
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"포로없는 전쟁"조니 요한슨.노나카 이쿠지로
『열하일기』의 초두에는 벽돌을 사용하는 중국의 축성법에 박지원이 경탄하는 대목이 있다.거대한 바윗돌을 모아 성을 쌓는 조선 전래의 축성법에 비해 품이 적게 들면서도 회(灰)로 벽돌
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한국IBM '部署없는 회사'로 혁신
한국IBM(사장 吳昌圭)이 최근 기존의 부서 개념을 없애 전문인력의 활용도를 크게 높인 「집중공략형 영업전략(CRM)」을도입,관련업계의 시선을 끌어모으고 있다.지난해 7월 도입,성
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맥주,고객만족도 제일 높은 제품에 뽑혀
국내에서 나온 제품과 서비스중 고객만족도가 가장 높은 품목은맥주인 것으로 조사됐다. 9일 한국능률협회컨설팅이 서울및 수도권 소비자 1,205명을대상으로 13개업종,15개 제품에 대
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가격파괴점 일상적 쇼핑장소로 정착
프라이스클럽.E마트.아울렛2001 등 「가격파괴형」할인점은 이곳을 이용하는 고객의 절반이상이 1주일에 한번이상 들를 만큼일상적인 쇼핑장소로 자리잡은 것으로 평가됐다. 또 이들 할인
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완성차 최종테스트 "자기와의 싸움"-결점제로에 도전한다
자동차 한대가 나오기 위해서는 수많은 테스트를 거친다. 특히 완성차를 만든 후에도 본격 시판전까지 보통 6개월이상 1년가까이 각종 테스트를 거쳐 시판하게 된다.완성차에 대한 실험은
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대학 학생중심 경영 시급-교육개발원 연구결과 발표
2001년께 고교졸업생 수가 고등교육기관 정원(대학.전문대 포함)을 밑돌아 「대학입시 무경쟁 시대」가 도래할 것으로 예상됨에 따라 교육소비자 중심의 대학간 경쟁이 불가피한데도 우리
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제일모직 고객만족 실명제 도입
삼성그룹의 사업구조조정에 따라 삼성물산과의 합병계획이 보류된제일모직(대표 兪玄植)이 「고객만족 실명제」를 도입하고 공격적인 해외사업전략을 수립하는 등 거듭나기에 박차를 가하고 있다
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통신판매 주로 생활용품
통신판매로 상품을 구입한후 느끼는 만족도는 백화점 71%로 높은 반면에 신용카드회사는 48.6%로 크게 낮아 대조를 이루었다.백화점의 경우 매장에서 팔고있는 상품을 중심으로 통신판
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맥주 고객만족도 57.3%로 최고
고객만족도가 가장 높은 업종은 맥주이고 가장 낮은 업종은 지하철인 것으로 조사됐다. 한국능률협회 컨설팅이 최근 서울및 수도권지역에 사는 50세미만 성인남녀 1천명을 대상으로 제품및
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기업死活 고객관리에 달렸다-美 포천誌 권고
아직도 시장 점유율만 신경쓰는 기업이 있는가. 근착(近着)『포천』誌는 이렇게 묻고 있다.「제품은 왔다 가는것.지금 가장 가치있는 것은 고객과의 관계」라고 강조한다. 흔히 「고객이
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고객만족도 신용금고 1위-한국신용정보,금융기관 조사
은행과 거래하는 고객들은 은행서비스가 증권.보험사보다는 낫지만 상호신용금고나 투자신탁회사보다는 못하다고 느끼는 것으로 조사됐다. 기관별 만족도는 은행을 1백으로 볼때 신용금고가 1
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럭키,교육서 개구리論 역설
㈜럭키가 EL프로젝트라는 경영혁신 프로그램을 추진하며 변화에대한 불가피論으로 「삶은 개구리論」을 임직원 교육과정에 소개해관심을 끌고 있다. 개구리는 수온이 섭씨15℃일때 가장 기분
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미 루 해리스사와 제휴/리서치 앤 리서치
(주)리서치 앤 리서치(대표 노규형)는 최근 미국 대형 조사기관인 루 해리스사와 기술제휴하고 기업과 금융기관들을 대상으로 한 고객만족 조사프로그램인 해리스CS와 뱅크 리서치를 도입
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가서 본 선진국실태… 우리의 현실(경찰과 시민사회:10)
◎군림하지 않는 서비스기관/파출소없는 영국 세일즈식 순찰/일 수시로 여론조사… 개선에 반영/소수민족 풍습까지 익혀 봉사/영국 일본 동경 이케부쿠로 경찰서의 한 파출소. 텅빈 파출소
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아파트 부실공사가 고객불만 1위-한국능률협회 조사
아파트 엘리베이터의 소음을 비롯해 부실공사에 따른 하자.계약위반에 의한 피해등 아파트의 품질.기능.계약을 둘러싼 소비자 불만의 소리가 높다.최근 발표된 한국능률협회의 고객만족도 조
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능률협 고객만족도 조사
◎컬러TV·오디오·자동차 “비교적 만족”/아파트·보험·증권사등 금융업종은 “불만” 우리나라의 소비자들은 컬러TV·오디오 등 전제제품과 항공서비스·승용차 등에 대해서는 비교적 만족도
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급변하는 기업환경… 경영혁신 이렇게/신명나는 사회:13(기고)
◎종업원부터 만족해야 고객만족도 가능/경영자 리더십 발휘로 공감대 확산 필요 신정부 출범과 함께 사회·경제·정치 등 각 분야에서 「이젠 신바람을 내자」는 등 기존체제에 대한 변화의
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고객불만족도 생보·백화점·은행순 높아/능률협 천2백가구 조사
우리나라 소비자들은 구입한 TV에 대해 가장 만족하고 있으며 생명보험회사·백화점에 대해 가장 불만이 많은 것으로 나타났다. 한국능률협회가 최근 수도권지역 1천2백가구를 대상으로 국
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“소비자가 왕”되새길때/이상일(평기자칼럼)
기업이 품질좋고 값싼 물건을 만들며 아프터서비스 등 소비자에 대한 예우도 깍듯하다면 장사 안될 이유가 없다. 학자들은 아무리 무역장벽이 높아도 이런 기업의 제품에 대한 소비자의 접
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